+ Afficher le menu

F.A.Q

F.A.Q - Le palais du peton

Question récurrente : 

 

 

Etes-vous une entreprise Française ?

 

Oui, nous sommes une entreprise Française installé dans la région Bordelaise ( Gironde ) cependant, nous ne possédons pas de magasin physique pour l'instant, simplement des bureaux et entrepots. 

 

J'ai une question, comment puis-je vous contacter ? 

 

Vous pouvez contacter notre service information client à l'adresse : informations@lepalaisdupeton.com ou notre service client à l'adresse :          support-client@lepalaisdupeton.com

 

Pourquoi la livraison peut-elle prendre autant de temps ?

 

Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 20 jours, c'est tout à fait normal, nous travaillons avec des fabricants sur plusieurs continents, dans le but de pouvoir proposer des produits de qualités à des prix convenable.

 

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

 

Si vous n'avez pas reçu votre colis une semaine après la date de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client :

 support-client@lepalaisdupeton.com

Indiquez votre numero de commande dans votre message, notre service client s'occupera de vous et si besoin procédera à un renvoi ou un remboursement. 

 

Je n'ai reçu que la moitié de mes articles, est-ce normal ?

 

 

Si vous avez commandé plusieurs produits différents il est possible que vous receviez vos colis avec quelques jours de décalage. Pour des raisons identique au temps de livraison. 

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison internationale
Livraison dans le monde entier
Service client
À vos côtés 7j / 7 !
Satisfait ou remboursé
14 jours pour changer d'avis

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,