Question récurrente :
Etes-vous une entreprise Française ?
Oui, nous sommes une entreprise Française installé dans la région Bordelaise ( Gironde ) cependant, nous ne possédons pas de magasin physique pour l'instant, simplement des bureaux et entrepots.
J'ai une question, comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez contacter notre service information client à l'adresse : informations@lepalaisdupeton.com ou notre service client à l'adresse : support-client@lepalaisdupeton.com
Pourquoi la livraison peut-elle prendre autant de temps ?
Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 20 jours, c'est tout à fait normal, nous travaillons avec des fabricants sur plusieurs continents, dans le but de pouvoir proposer des produits de qualités à des prix convenable.
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis une semaine après la date de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client :
support-client@lepalaisdupeton.com
Indiquez votre numero de commande dans votre message, notre service client s'occupera de vous et si besoin procédera à un renvoi ou un remboursement.
Je n'ai reçu que la moitié de mes articles, est-ce normal ?
Si vous avez commandé plusieurs produits différents il est possible que vous receviez vos colis avec quelques jours de décalage. Pour des raisons identique au temps de livraison.