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F.A.Q

Question récurrente : 

 

 

Etes-vous une entreprise Française ?

 

Oui, nous sommes une entreprise Française installé dans la région Bordelaise ( Gironde ) cependant, nous ne possédons pas de magasin physique pour l'instant, simplement des bureaux et entrepots. 

 

J'ai une question, comment puis-je vous contacter ? 

 

Vous pouvez contacter notre service information client à l'adresse : informations@lepalaisdupeton.com ou notre service client à l'adresse :          support-client@lepalaisdupeton.com

 

Pourquoi la livraison peut-elle prendre autant de temps ?

 

Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 20 jours, c'est tout à fait normal, nous travaillons avec des fabricants sur plusieurs continents, dans le but de pouvoir proposer des produits de qualités à des prix convenable.

 

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

 

Si vous n'avez pas reçu votre colis une semaine après la date de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client :

 support-client@lepalaisdupeton.com

Indiquez votre numero de commande dans votre message, notre service client s'occupera de vous et si besoin procédera à un renvoi ou un remboursement. 

 

Je n'ai reçu que la moitié de mes articles, est-ce normal ?

 

 

Si vous avez commandé plusieurs produits différents il est possible que vous receviez vos colis avec quelques jours de décalage. Pour des raisons identique au temps de livraison. 

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